Que faut-il absolument préparer en interne avant de confier son projet web à un prestataire ?

Introduction

Lancer un projet web sans préparation, c’est s’exposer à des dépassements de budget, des retards et un résultat qui ne correspond pas à vos attentes. Pour les PME en croissance, chaque ressource compte : voici les quatre éléments indispensables à préparer avant de passer commande auprès d’un prestataire.

1. Définir des objectifs business mesurables

Commencez par répondre à :

• Pourquoi ce site ? (lead gen, notoriété, support clients)

• Quels KPIs ? (taux de conversion, volume de demandes, engagement)

  Selon Google, les sites qui fixent et suivent des objectifs précis augmentent leur ROI de 30 % (Google Analytics Academy, 2020).

2. Cartographier vos personas et leur parcours

Listez vos segments de clientèle (prospects froids, tièdes, clients existants). Pour chaque persona, modélisez son parcours depuis la première visite jusqu’à la prise de contact. Un simple diagramme (Miro, Lucidchart) suffit pour visualiser les étapes et identifier les points de friction.

3. Rédiger un brief détaillé et partagé

Votre document doit couvrir :

• Contenus : qui rédige, qui valide, style et ton.

• Fonctionnalités : MVP vs évolutions ultérieures.

• Design : charte, inspirations, exemples à éviter.

• Processus : calendriers de validation, livrables attendus.

  D’après la PMI, un projet disposant d’un brief exhaustif réduit les ajustements post-livraison de 45 % (PMI Pulse, 2021).

4. Désigner un pilote interne et un planning réaliste

Nommez un responsable de projet chez vous : interlocuteur unique pour le prestataire. Établissez un planning avec marges pour retours et phases de recette. En moyenne, un projet standard (5 pages + blog) se déroule en 8–10 semaines (W3Techs, 2023).

Conclusion

Une préparation rigoureuse en interne est le meilleur investissement pour un projet web réussi. En définissant objectifs, personas, brief et gouvernance dès le départ, vous gagnez en clarté, en efficacité et en sérénité.

Sources

1. Google Analytics Academy – “Setting and Measuring Goals,” 2020.

2. PMI – “Pulse of the Profession,” 2021.

3. W3Techs – “Web Technology Surveys,” 2023.